SKRZYNKA
NARZĘDZIOWA

  • Wychodzimy z założenia, że nikt nie zna swojego produktu i marki lepiej niż klient. Pracując ramię w ramie jesteśmy w stanie osiągnąć więcej. Warsztaty kreatywne zawsze poświęcone są danemu tematowi/problemowi, który chcemy wspólnie rozwiązać.

  • To charakterystyczne elementy komunikacji każdej marki, które budują jej unikalność i pozwalają ją łatwo rozpoznać. Ich konsekwentne powtarzanie jest podstawą dla budowy spójnej w długim okresie marki. Unikalnym kodem marki mogą zostać określone kolory, znaki graficzne, współprace z liderami opinii, typografia, kształt opakowania, kształt produktu, slogan, świat marki, składnik, sposób produkcji, zapach, dźwięk lub inne charakterystyczne elementy.

  • Pracujemy na co dzień dla klientów z różnych branż. Nie zawsze jesteśmy użytkownikami kategorii. A nawet jeśli jesteśmy, badania pomagają nam zrozumieć daną branżę, produkt, grupę docelową, problem, sposób myślenia. W naszej pracy używamy różnych rodzajów badań jakościowych. Mogą to być wywiady indywidualne, diady, badania fokusowe, wycieczki etnograficzne połączone z pogłębionymi rozmowami. Należy pamiętać, że prowadzimy ich po to, aby znaleźć dokładne wyniki lub na ich podstawie prowadzić statystyki. Ich celem jest zaczerpnięcie inspiracji, poznanie innych punktów widzenia lub też walidacja już wykonanej pracy.

  • 
Streścimy projekt do najważniejszych elementów, z których wyciągniemy tylko esencję. Wszystko rozpisujemy w formie zjadliwego one page’era, który podsumuje pozycjonowanie. Dzięki takiemu skrótowi łatwiej jest zrozumieć czym jest dana marka.

  • To nasze autorskie narzędzie, które w jednym arkuszu kalkulacyjnym zbiera wszystkie najważniejsze wyniki marki. Dzięk karcie wyników, która uzupełniana jest zazwyczaj w miesięcznych interwałach, widzimy jak skuteczna jest nasza komunikacja. Po miesiącach, a nawet latach prowadzenia danej karty wyników staje się ona nieocenionym źródłem wiedzy.

  • Przed przystąpieniem do właściwej części formowania strategii, sprawdzamy jak wygląda obecna sytuacja na rynku. Często w tym etapie poza własnym desk research posiłkujemy się badaniami ilościowymi, których wykonanie nadzorujemy. W tym ustalamy: siły marek w kategorii, naszą pozycję rynkową, wiodące komunikaty konkurencji, typowe komunikaty dla kategorii, wyróżniki w komunikacji poszczególnych marek. Badamy także historię kategorii oraz trendy, którym poddana jest kategoria. Dzięki takiej analizie jesteśmy w stanie stwierdzić, w którą stronę zmierza rynek. Całość układamy w proste mapy percepcji oraz krótko spisane konkretne wnioski.

  • Cele dzielimy na biznesowe, marketingowe i komunikacyjne. Te wzajemnie się dookreślają i uszczegóławiają. Cele biznesowe dotyczą realnych do osiągnięcia wyników biznesowych, bazują na dynamice rynku. Cele marketingowe pokazują źródło potencjalnego przychodu, zawsze określają grupę docelową oraz element lejka sprzedażowego. Cele komunikacyjne dotyczą przekazu marki, komunikatu czy też bardzo konkretnej akcji, do której będziemy namawiać Twoich klientów.

  • To jedno z najstarszych narzędzi w marketingu. Nazwa to akronim od słów segmentacja, targetowanie, pozycjonowanie. Czyli trzech etapów, które musi przejść każda marka. W etapie segmentacji dzielimy rynek na względnie jednorodne grupy. Targetowanie to wskazanie jednego (lub więcej) segmentu, na który będziemy chcieli wpływać. Pozycjonowanie to praca wykonawcza mająca na celu zbudowanie całej marki, jednak zawsze na podstawie wcześniej wybranego segmentu rynku.

  • Bazując na modelowej ścieżce użytkownika wyszczególnimy etapy, które prowadzą do sprzedaży. Następnie sprawdzimy jak wiele osób z grupy docelowej dochodzi do poszczególnych etapów lejka. Liczymy konwersje z etapu do etapu. Dzięki temu jesteśmy w stanie określić, w którym miejscu sprzedaży tracimy największą liczbę klientów.

  • Ta z pozoru prosta czterowierszowa tabela pozwala nam ułożyć proces podczas budowania komunikatu dla marki. Jej składowymi są kolejno cel marketingowy, wyzwanie, prawda, odpowiedź (od słów objective, challenge, truth, answer). Przejście przez wszystkie te etapy wyznacza proces pracy, w którym niejako przekładamy cel marketingowy na komunikat. Po drodze skupiamy się na problemie, który może blokować osiągnięcie celu oraz prawdzie, która pozwala tę przeszkodę ominąć. 
Model OCTA jest narzędziem strategicznym agencji z grupy Y&R.

  • Model dzieli ścieżkę zakupową konsumenta na dwa główne stany. Pasywny - kiedy to konsument nie jest zainteresowany zakupem produktu z danej kategorii. Aktywny - kiedy jesteśmy blisko momentu zakupu, porównujemy oferty, planujemy zakup. Komunikacja powinna być dostosowana do momentu w jakim znajduje się klient. Model pomaga nam uporządkować plan komunikacji, dobrać kanały komunikacji, formaty wewnątrz tych kanałów, komunikaty, miary skuteczności oraz podzielić dostępny budżet produkcyjny i mediowy.